POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

1. INTRODUCTION

 


La présente Politique de confidentialité décrit comment EXCELLENCE collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur excellence-store.com (le « Site »).


En utilisant ce Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

 

 

 

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

 


 

a) Données collectées automatiquement

 


Lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons automatiquement :

 

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Fuseau horaire

  • Pages consultées

  • Temps de navigation

  • Source de trafic (Facebook, Google, etc.)

 


Ces données sont appelées « Informations sur l’appareil ».

 

 

 

b) Données collectées lors d’une commande

 


Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons :

 

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires)

 


Ces données sont appelées « Informations de commande ».

 

 

 

3. COOKIES & TECHNOLOGIES UTILISÉES

 


Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience.


Exemples :

 

  • _session_id : gestion de session

  • _shopify_visit : suivi des visites

  • cart : sauvegarde du panier

  • _secure_session_id : sécurité

 


Nous utilisons également :

 

  • Pixels (Meta / Facebook)

  • Google Analytics

  • Balises de suivi publicitaire

 


Ces technologies permettent :

 

  • d’analyser le comportement utilisateur

  • d’optimiser les performances du site

  • d’améliorer nos campagnes publicitaires

 

 

 

 

4. UTILISATION DES DONNÉES

 


Nous utilisons vos données pour :

 

  • Traiter vos commandes

  • Assurer la livraison

  • Communiquer avec vous

  • Prévenir la fraude

  • Améliorer le site

  • Optimiser nos publicités

 


Nous pouvons également vous envoyer des offres si vous y avez consenti.

 

 

 

5. PARTAGE DES DONNÉES

 


Nous partageons certaines données avec des partenaires essentiels :

 

  • Shopify (hébergement e-commerce)

  • Google Analytics (analyse du trafic)

  • Meta / Facebook Ads (publicité)

  • Prestataires de paiement (Stripe, etc.)

 


Ces partenaires utilisent vos données uniquement dans le cadre de leurs services.

 

 

 

6. PUBLICITÉ CIBLÉE

 


Nous utilisons vos données pour afficher des publicités pertinentes.


Vous pouvez désactiver la publicité ciblée :

 

  • Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

  • Google : https://www.google.com/settings/ads

  • Bing : https://about.ads.microsoft.com

 

 

 

 

7. VOS DROITS (RGPD)

 


Si vous êtes en Europe, vous avez le droit de :

 

  • Accéder à vos données

  • Les corriger

  • Les supprimer

  • Vous opposer à leur traitement

 


Pour exercer ces droits :

📧 support@excellence-store.com

 

 

 

8. CONSERVATION DES DONNÉES

 


Nous conservons vos données :

 

  • tant que nécessaire pour les commandes

  • ou jusqu’à demande de suppression

 

 

 

 

9. TRANSFERT DES DONNÉES

 


Vos données peuvent être transférées hors de Suisse ou de l’Union Européenne (ex : États-Unis, Canada) via nos prestataires.

 

 

 

10. SÉCURITÉ

 


Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées :

 

  • chiffrement des paiements

  • accès sécurisé

  • protection contre la fraude

 

 

 

 

11. MODIFICATIONS

 


Cette politique peut être modifiée à tout moment.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

 

 

 

12. CONTACT

 


Pour toute question :


📧 support@excellence-store.com


Adresse :

Rue des Alpes 59

1023 Crissier

Suisse

 

 

 

13. IDENTIFICATION

 


EXCELLENCE

Suisse